Politique du magasin
POLITIQUES D'ACHAT
Dans le magasin de tapis Alik Kilim, notre objectif est d'offrir la meilleure sélection de tapis de qualité aux prix les plus bas à nos clients, tout en gardant toujours un service client supérieur une priorité absolue.
Tous nos produits sont 100% faits à la main et en quantité limitée. Il est difficile d'arriver à exactement le même après avoir acheté le tapis. Ce qui signifie qu'il faut plus de temps pour attendre la production et l'expédition. J'espère que tu peux comprendre.
Afin de maintenir un bon service pour nos clients, nous avons développé les politiques de magasin suivantes. En achetant chez Alik Kilim, vous acceptez de respecter les politiques suivantes>>
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE SÉCURITÉ
Votre vie privée et votre sécurité sont très importantes pour nous. Notre site Web est entièrement sécurisé et testé avec un cryptage de niveau bancaire pour garder toutes les informations en toute sécurité. Vos informations personnelles (collectées lorsque vous passez une commande ou créez un compte) sont conservées en toute sécurité et ne sont jamais vendues à des tiers. Chaque e-mail promotionnel que nous envoyons n'est envoyé qu'à votre demande, et vous aurez également la possibilité de vous désinscrire/désabonner à tout moment.
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ANNULATIONS
Votre décision d'annulation est respectée et vous êtes libre de changer d'avis. Nous donnons la priorité à chaque demande d'annulation de commande.
Une fois que notre entrepôt a confirmé que la commande peut être annulée, nous émettrons un remboursement rapide. Veuillez noter, cependant, que parfois une commande est trop avancée dans le processus d'expédition pour être annulée. Les frais de retour pour les articles annulés ou refusés seront déduits du montant du remboursement, conformément à notre politique de retour normale.
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RETOURS SOUS 14 JOURS
La plupart des produits sont éligibles aux retours sous 14 jours pour un remboursement complet du prix d'achat lorsqu'ils sont retournés à l'état neuf, comme indiqué sur chaque page de produit. Certains articles en promotion ne sont généralement pas retournables.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Cependant, nous sommes heureux d'envoyer une étiquette d'expédition de retour à nos tarifs d'expédition commerciaux. Si vous décidez de retourner un article, veuillez cliquer sur le bouton de chat sur notre site Web pour laisser une demande de retour et fournir votre e-mail de contact ainsi que le numéro de commande de retour.
Le retour d'une commande en "refusant de l'accepter" entraînera des frais d'expédition de retour qui seront déduits du montant de votre remboursement. Étant donné que la plupart de nos tapis faits à la main sont fabriqués en Afghanistan et en Turquie, un tel retour prendra du temps et des frais d'expédition et de réapprovisionnement. Veuillez reconsidérer avant de passer la commande pour éviter tout retour inutile.
Les colis refusés peuvent également être soumis à des frais de réapprovisionnement de 20 % (sauf s'ils sont endommagés). Les commandes endommagées seront remplacées sans frais pour le Client.
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Contactez-nous
Alik Kilim assurera un service 7*8 heures du lundi au dimanche.
N'hésitez pas à contacter notre service client en ligne en lançant le chat en direct (cliquez sur le bouton de chat)
Ou vous pouvez nous contacter directement en envoyant un e-mail de demande à alikilimcarpet@blntechservice.com